Questions fréquentes
1. Livraisons
Quelles sont les modalités de livraison chez Océ'nana?
Les livraisons des colis se font uniquement via Mondial Relay dans un point relais le plus proche de chez vous.
A quel prix ?
Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception.
Les livraisons sont possible:
En Belgique: 3,50€
En France: 5,50€
Quels sont les délais de livraison?
Le délai de livraison en point Mondial Relay est estimé à 3-5jours ouvrables après réception du paiement.
Est-il possible d'effectuer un retrait de commande en magasin?
Oui, cela est possible sur rendez-vous du lundi au dimanche de 9h00 à 19h00. Pour programmer un rendez-vous, il vous suffira de nous envoyer un message sur notre page facebook Océ'nana.
Attention: Les colis à retirer dans notre boutique restent disponibles pendant 30 jours. Passé ce délai, Océ'nana se réserve le droit de remettre en vente les articles.
2. Retours
Quelles sont les modalités de retours chez Océ'nana?
Le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour retourner celle-ci à ses frais SAUF si il s'agit d'une erreur de notre part.
Les articles doivent être retournés dans les emballages d'origines sans avoir été endommagés ni même utilisés d'une quelconque manière. Les produits endommagés , utilisés ou salis ne seront pas repris par Océ'nana.
Si les produits sont retournés dans les conditions et délais, Océ'nana s'engage à rembourser les produits qui ne conviennent pas à la cliente.
Attention: Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés!